Inlichtingen - Suggesties - Klachten

Tot wie kan u zich wenden ?

EERST
U wendt zich tot de verantwoordelijke van het keuringscentrum/examencentrum. Iets bespreken kan veel oplossen.

NADIEN
Indien u met vragen blijft zitten kan u zich richten tot de directie van de onderneming waartoe het keuringscentrum behoort. Klachten dienen schriftelijk neergelegd te worden. 

SBAT nv

t.a.v. de Kwaliteitscoördinator 
Poortakkerstraat 129
9051 Sint-Denijs-Westrem

sbat@sbat.be

INDIEN U NOG GEEN AFDOEND ANTWOORD HEEFT GEKREGEN 

 

Autokeuring

Vlaamse Overheid
Departement Mobiliteit en Verkeersveiligheid
Afdeling Beleid Mobiliteit en Verkeersveiligheid
Cel Homologatie en Technische Keuring
Koning Albert II-laan 20 bus 2
1000 Brussel

Bovendien zijn in elk centrum speciale brievenbussen voorzien, waarin u zowel klachten als suggesties kan deponeren. De inhoud van deze brievenbussen wordt regelmatig behandeld om passende acties te kunnen treffen.

 

Overmacht

 

In geval van overmacht kan uw toeslag voor het laattijdig voorrijden bij de keuring worden terugbetaald.

Overmacht is een uitzonderlijke omstandigheid, onafhankelijk van de wil van de betrokkene. Wanneer u een geval van overmacht (ziekte, sterfgeval, voertuig defect, auto-ongeval) hebt ervaren binnen de 15 dagen voorafgaand aan de uiterste datum waarop uw keuring had moeten plaatsvinden, zal de uitzonderlijke omstandigheid beoordeeld worden door de minister of zijn afgevaardigde. In geval van overmacht mag u zich met uw voertuig ledig en langs de kortste weg verplaatsen tussen uw woonplaats en het keuringsstation, of omgekeerd.

U kunt een terugbetaling aanvragen via het invulformulier via volgende link: https://www.vlaanderen.be/mobiliteit-en-openbare-werken/auto-en-motor/technische-keuring-van-voertuigen/tarieven

 

Rijbewijs

U bent uitgesteld op het praktijkexamen ?

VERHAALPROCEDURE

Indien U niet geslaagd bent voor het praktijkexamen, of indien u of uw begeleider wegens een onregelmatigheid uitgesloten wordt voor een bepaalde termijn, kan u tegen de genomen beslissing in beroep gaan. 

U stuurt hiervoor binnen de 15 kalenderdagen een aangetekend verzoekschrift naar de beroepscommissie van de bevoegde Vlaamse overheid.

Het moet volgende elementen bevatten:

• naam, geboortedatum, postadres, telefoonnummer en mailadres van de kandidaat-bestuurder
• datum en examencentrum waar het examen werd afgenomen
• redenen van het beroep, gestaafd door feiten over de omstandigheden waaronder het examen werd afgelegd

U stuurt het verzoekschrift aan de

Voorzitter Beroepscommissie
Departement Mobiliteit en Openbare Werken
Afdeling Toegepast Mobiliteitsbeleid
Koning Albert II-laan 15, bus 437
1210 Brussel

Een verzoekschrift kost 29 euro. U zal een schrijven ontvangen met het rekeningnummer waarop dit bedrag gestort moet worden.